Sancionan a Movistar y obligan a la empresa a retrotraer los planes

Desde diferentes asociaciones de derechos al consumidor se manifestaron conformes por el fallo de la Comisión nacional de Comunicaciones (CNC) a la empresa Movistar, que sin previo aviso cambio los planes de datos móviles que eran ilimitados a una modalidad de “$3,30 por día”.

Por las irregularidades en la comunicación a sus clientes en el cambio de planes de datos, la compañía del grupo Telefónica deberá pagar una multa de casi 600.000 pesos y la obligatoriedad de retrotraer la situación a la instancia previa y devolver la diferencia que pueda surgir en favor de los usuarios.

"Estamos satisfechos porque las asociaciones de consumidores habíamos pedido una medida ejemplificadora y la CNC ha cumplido en hacer valor los derechos de los usuarios y los consumidores”, afirmó Miguel Fortuna, titular del Movimiento en Defensa de los Derechos de los Consumidores, Usuarios y del Medio Ambiente (Modecuma).

Desde otros organismos de defensa al consumidor afirmaron que “la multa que se aplicó es ejemplificadora porque es la máxima que puede imponer la CNC” al cuestionar la política de “Movistar de cambiar los planes unilateralmente sin el aviso de 60 días que establece la legislación vigente”.

Si bien señalaron que hubo situaciones similares a la de Movistar “se han notado en las empresas Claro y Personal, las que han enviado mensajes de texto diciendo que iban a cambiar el plan o que iba a haber un aumento pero no con los requisitos prefijados como son los 60 días de información al usuario”.

No obstante, aclaró que en el caso de Claro y Personal “no se registró un accionar tan compulsivo como lo ha hecho Movistar en perjuicio del usuario y del consumidor”.

Por el lado de la empresa, se limitaron a señalar que están "analizando los alcances de la resolución" para definir los pasos a dar.