Satisfacción de clientes por el servicio de EDEA
24 de Agosto de 2007 20:49
Por Redacción 0223
PARA 0223
Una encuesta encargada por el Organismo de Control de Energía Eléctrica de Buenos Aires (OCEBA) a la Universidad Tecnológica Nacional de la ciudad de La Plata, da cuenta que el 74% de los clientes de la empresa EDEA se muestran satisfechos con el servicio brindado por la distribuidora, en tanto que más del 65% de los mismos calificaron a la Compañía como "honesta, seria y transparente". Una encuesta encargada por el Organismo de Control de Energía Eléctrica de Buenos Aires (OCEBA) a la Universidad Tecnológica Nacional de la ciudad de La Plata, da cuenta que el 74% de los clientes de la empresa EDEA se muestran satisfechos con el servicio brindado por la distribuidora, en tanto que más del 65% de los mismos calificaron a la Compañía como “honesta, seria y transparente”.
Con el objeto de conocer el grado de satisfacción de los clientes respecto del servicio prestado por las diferentes distribuidoras eléctricas que desarrollan sus actividades en territorio bonaerense, el OCEBA encargó a la mencionada Universidad la realización de una encuesta que indagó sobre la calidad del suministro, la facturación, la atención de reclamos y la imagen en general de cada empresa.
Con estos parámetros, en el mes de mayo último, un equipo de encuestadores de la Universidad Tecnológica Nacional realizó el trabajo de investigación en las localidades de Mar del Plata, Ayacucho, Lobería, Dolores, Santa Teresita y General Alvear.
Desde EDEA, se resaltaron algunos de los resultados conocidos a través del trabajo realizado por la Universidad Tecnológica Nacional. Al respecto, sus autoridades manifestaron estar muy conformes, entre otras cosas, con el juicio de los clientes que consideran que el servicio y la atención recibida es mejor ahora que en años anteriores, opinión que avala el trabajo realizado por la Empresa a lo largo de sus 10 años de vida.
Los resultados, que en general muestran un alto nivel de satisfacción de los clientes con la Distribuidora, alcanzan valores del 83% en las consultas relacionadas con la emisión y contendido de la factura.
Por otra parte, ante la consulta referida a la calidad de atención, el 82,5% de los clientes manifestaron estar satisfechos o muy satisfechos, en tanto que el índice de satisfacción llega al 73,8% cuando la pregunta está referida a la calidad del suministro eléctrico recibido”.
Entre otros resultados destacados, la encuesta encargada por OCEBA, refleja, que “un 65% de los clientes ven a EDEA como una empresa “honesta, seria y transparente” y casi un 61% considera que es una compañía en la que se puede “confiar”.
Luego de exponer los resultados de la citada encuesta, directivos de EDEA destacaron el logro alcanzado. “Que el 74% de nuestros clientes se muestren satisfechos con el servicio que brindamos, es un dato que nos llena de orgullo y nos motiva a seguir trabajando de la manera que los venimos haciendo”, expresaron.
AUTOR / FUENTE: www.0223.com.ar
Con el objeto de conocer el grado de satisfacción de los clientes respecto del servicio prestado por las diferentes distribuidoras eléctricas que desarrollan sus actividades en territorio bonaerense, el OCEBA encargó a la mencionada Universidad la realización de una encuesta que indagó sobre la calidad del suministro, la facturación, la atención de reclamos y la imagen en general de cada empresa.
Con estos parámetros, en el mes de mayo último, un equipo de encuestadores de la Universidad Tecnológica Nacional realizó el trabajo de investigación en las localidades de Mar del Plata, Ayacucho, Lobería, Dolores, Santa Teresita y General Alvear.
Desde EDEA, se resaltaron algunos de los resultados conocidos a través del trabajo realizado por la Universidad Tecnológica Nacional. Al respecto, sus autoridades manifestaron estar muy conformes, entre otras cosas, con el juicio de los clientes que consideran que el servicio y la atención recibida es mejor ahora que en años anteriores, opinión que avala el trabajo realizado por la Empresa a lo largo de sus 10 años de vida.
Los resultados, que en general muestran un alto nivel de satisfacción de los clientes con la Distribuidora, alcanzan valores del 83% en las consultas relacionadas con la emisión y contendido de la factura.
Por otra parte, ante la consulta referida a la calidad de atención, el 82,5% de los clientes manifestaron estar satisfechos o muy satisfechos, en tanto que el índice de satisfacción llega al 73,8% cuando la pregunta está referida a la calidad del suministro eléctrico recibido”.
Entre otros resultados destacados, la encuesta encargada por OCEBA, refleja, que “un 65% de los clientes ven a EDEA como una empresa “honesta, seria y transparente” y casi un 61% considera que es una compañía en la que se puede “confiar”.
Luego de exponer los resultados de la citada encuesta, directivos de EDEA destacaron el logro alcanzado. “Que el 74% de nuestros clientes se muestren satisfechos con el servicio que brindamos, es un dato que nos llena de orgullo y nos motiva a seguir trabajando de la manera que los venimos haciendo”, expresaron.
AUTOR / FUENTE: www.0223.com.ar
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