Nueva Defensoría de la Salud: de qué trata el programa para garantizar la cobertura médica

La discusión viene de hace un largo tiempo y se profundiza en Argentina. Al sistema de salud, público y también privado, se le filtran distintos tipos de problemas y, en este 2024, las obras sociales quedaron en el ojo de la tormenta. Por tal motivo, la Defensoría del Pueblo de General Pueyrredon estableció, mediante la Resolución 4/2024, el programa denominado “Defensoría de la Salud”.

Cuáles son los problemas que aborda el programa

Este nuevo proyecto tiene como propósito central crear una vía alternativa para la resolución de conflictos entre los usuarios del sistema de salud y los distintos actores del sector sanitario, evitando la judicialización innecesaria de estos casos. El programa insta a hospitales públicos y privados, obras sociales, empresas de medicina prepaga, mutuales, y organismos como Pami e Ioma a participar de una instancia de diálogo y resolución ante la Defensoría cuando sean objeto de reclamos.

El Defensor del Pueblo de General Pueyrredon, Marcelo Lacedonia, dijo que "los motivos que dieron lugar a esta iniciativa están vinculados con la urgencia de garantizar el acceso oportuno a la asistencia sanitaria, un derecho que, lamentablemente, en muchas ocasiones se ve restringido o negado”.

El impacto de Mar del Plata en la salud de la región

La ciudad no solo cuenta con dos hospitales regionales y el Instituto Nacional de Rehabilitación Psicofísica del Sur (I.NA.RE.P.S.), sino que también posee un sólido desarrollo del sector sanitario privado. Esto convierte a la ciudad en un centro de atracción para pacientes de otras localidades que buscan realizar tratamientos, internaciones o procedimientos médicos especializados.

“La judicialización de la salud no solo afecta a los pacientes, sino que también impacta negativamente en la sustentabilidad del sistema sanitario”, advirtió Lacedonia. Entre las consecuencias mencionó el desvío de recursos económicos que deberían destinarse a prestaciones médicas y que terminan siendo utilizados para pagar honorarios, costos y costas judiciales.

Cómo actuará el programa frente a los conflictos

El procedimiento que regirá las mediaciones del programa “Defensoría de la Salud” estará basado en los principios de informalidad, inmediatez, celeridad y confidencialidad. Esto garantiza que los usuarios y las partes involucradas puedan resolver sus diferencias de manera eficiente y segura.