Domingo sin fútbol: sancionarían a Cablevisión por un corte en el servicio

Miles de usuarios de Cablevisión Fibertel sufrieron este domingo un importante corte en la señal del servicio que resultó interrumpido a lo largo de varias horas.

Por un lado, el pack de fútbol codificado estuvo paralizado desde antes del mediodía del domingo, y por otro lado, los canales que se emiten en calidad HD también se vieron afectados. Aparentemente, el problema fue en varias localidades del país entre las cuales se encontró Mar del Plata.

Por esa razón, la Dirección General de Protección al Consumidor realizó una actuación de oficio y solicitó al juez de Faltas una multa por la conducta.

"La empresa deberá restablecer el servicio lo antes posible y reintegrarle a los usuarios un monto proporcional", explicó Verónica Tambascia, titular del organismo municipal en diálogo con 0223. 

El artículo 19 de la Ley de Defensa del Consumidor deja en claro que "quienes presten un servicio deben hacerlo respetando las condiciones conforme fueron convenidos". "En consecuencia el  incumplimiento lo expone a sanciones", sentenció por su parte el abogado Elvis Toto, de la ONG Consumidores Argentinos.

Si bien no hubo comunicado oficial de parte de Fibertel, se puede ver en la cuenta de Twitter de la firma la respuesta a un usuario que planteó el problema: "En este momento el servicio se encuentra interrumpido por una pérdida de conectividad a nivel general".

"Estamos analizando las causas para encontrar una solución lo antes posible. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.", termina el mensaje. 

La cantidad de usuarios marplatenses que se vieron afectados por la falta de servicios se desconoce por el momento, pero tal como indicó Tambscia será algo a informar de parte de Telecom SA, quien tiene 5 días para presentar el descargo y justificar el desperfecto.