1.500 familias están sin teléfono e Internet hace una semana y reclaman respuestas de Telefónica

Alrededor de 1.500 familias del barrio Bosque Grande sufrieron el corte del servicio de Telefónica (teléfono fijo, Internet y monitoreo de alarma). Llamaron a la empresa a la espera de precisiones, pero una semana después no saben ni el motivo ni cuándo se solucionará la situación.

Nelly es una de las vecinas afectadas y el lunes decidió ir en persona a la sede de Telefónica para obtener alguna respuesta. En el lugar, se encontró con varios vecinos que atraviesan la misma situación. “No nos dieron una información precisa sobre cuál es el problema, ni cuándo podría estar resuelto”, contó a 0223.

En la empresa le explicaron que cuando un corte de estas características supera las 72 horas adquiere un nivel de prioridad para solucionarlo. “Pero ya pasó más de una semana y sigue igual”, remarcó la vecina.

Además de impedirles tener el servicio de telefonía fija e Internet en las viviendas, el corte también afecta el servicio de monitoreo de alarmas. “Ese no es un dato menor porque en el barrio hay mucha inseguridad”, remarcó Nelly.