Provincia de Buenos Aires inicia acción contra Mercado Libre por cláusulas abusivas en contratos

El Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica de la provincia de Buenos Aires, a través de la Dirección Provincial de Defensa de las y los Consumidores, inició una actuación de oficio contra Mercado Libre S.R.L. tras detectar más de diez cláusulas en sus contratos de adhesión que presuntamente infringen la Ley Nacional N° 24.240 de Defensa del Consumidor.

Esta medida surge luego de una fiscalización realizada sobre los documentos contractuales publicados en el sitio oficial de la compañía. El análisis abarcó las condiciones generales de uso del 'ecosistema MELI', así como los términos y condiciones de préstamos personales y para compras y pagos mediante Mercado Pago.

La autoridad provincial constató que varias cláusulas podrían ser abusivas según el artículo 37 de la Ley de Defensa del Consumidor, ya que generan un marcado desequilibrio entre los derechos y obligaciones, en detrimento de los usuarios.

Esta investigación se inició de oficio, sin depender de denuncias individuales, aunque el comunicado oficial destaca que MercadoLibre es la empresa con más reclamos en la provincia, acumulando 2.396 denuncias individuales en los primeros cuatro meses del año.

Actualmente, MercadoLibre dispone de un plazo de cinco días hábiles e improrrogables para presentar un descargo por escrito. Además, tiene la opción de proponer modificaciones, supresiones o adecuaciones de las cláusulas observadas para cerrar el expediente. De no hacerlo, podría enfrentar una sanción que incluye una multa de hasta 1.815 millones de pesos.

Esta acción forma parte de las políticas públicas del Gobierno de la provincia de Buenos Aires destinadas a proteger los derechos de los consumidores bonaerenses. Los usuarios que deseen realizar denuncias pueden comunicarse a la línea 148 (opción Defensa de las y los Consumidores) o enviar un correo a infoconsumidor@mp.gba.gov.ar.