Un asco: pidió una hamburguesa por delivery y se la entregaron mordida

Una usuaria de la plataforma Rappi en Chile denunció a través de las redes sociales que recibió su hamburguesa con un evidente mordisco. El incidente se volvió viral rápidamente luego de que la joven compartiera fotos del producto manipulado y las servilletas sucias. En su reclamo público, la afectada fue contundente sobre la gravedad de la situación: “Necesito que revisen esto porque no es normal”.

La publicación en la red social X alcanzó más de 1,7 millones de visualizaciones y generó una ola de comentarios de otros usuarios con experiencias similares. El detalle del pedido permitió identificar al repartidor asignado, lo que facilitó la intervención inmediata de la empresa ante el escándalo. Ante la repercusión, la cuenta oficial de la aplicación respondió a la joven: “Te hemos dejado un mensaje al DM”.

El trabajador apuntado fue dado de baja de la app

Tras la denuncia, voceros de la compañía lamentaron profundamente lo ocurrido y aseguraron que este tipo de hechos no representan sus estándares de servicio. Como medida inmediata, la plataforma confirmó que el repartidor involucrado fue dado de baja de forma permanente de la aplicación. Sobre la experiencia de la clienta, la empresa manifestó: “Lamentamos profundamente lo ocurrido y entendemos la preocupación”.

Para dar cierre al caso, la firma realizó un reembolso total del dinero y otorgó una bonificación adicional a la usuaria afectada por el mal momento. Asimismo, reforzaron la recomendación de verificar que los sellos de seguridad de las bolsas estén siempre intactos al momento de la entrega. Desde la compañía concluyeron con un pedido de seguridad: “No aceptarlos si estos presentan señales de manipulación”.